Mimin punya info nih buat kamu yang belum tau apa itu OEM Support dan Third Party Maintenance. Btw, maintenance perangkat IT di kantormu pake OEM atau TPM? Atau jangan-jangan kamu manage sendiri.
Buat kamu yang masih bingung bedain Original Equipment Manufacturer Support sama Third Party Maintenance.. Yuk simak penjelasan mimin! OEM Support adalah service maintenance yang di provide langsung oleh principal untuk me-maintenance perangkat IT-mu. Misalnya: Cisco, Juniper, & Fortinet. Sedangkan TPM adalah service maintenance yang di provide oleh pihak ketiga, alias tidak langsung oleh principal.
Perbedaan mencolok keduanya ada pada coverage perangkat yang di provide, OEM hanya provide perangkat dari brand mereka sendiri, sedangkan. TPM mampu provide perangkat dari berbagai macam brand yang berbeda. Perbedaan ini juga yang membuat skill dari para engineer-nya berbeda nih. Engineer dari TPM mampu menguasai berbagai macam perangkat dari brand yang berbeda-beda, sedangkan engineer Original Equipment Manufacturer hanya menguasai perangkat dari brand mereka sendiri.
Dari segi cost juga TPM relatif lebih murah dibandingkan dengan OEM. Kesimpulannya. Jika kamu menggunakan perangkat multi brand sebaiknya kamu menggunakan service dari TPM. Karena, TPM lebih fleksibel dan scope-nya lebih luas dibandingkan dengan OEM.
Bagaimana Anda melakukan pelaporan?
OEM: Setiap bulan, OEM Anda kemungkinan besar akan memberi Anda bisnis umum dan ulasan SLA. Apa yang sering tidak dicakup adalah rasio kegagalan atau inefisiensi dalam peralatan Anda karena Original Equipment Manufacturer lebih fokus pada penghematan biayanya daripada milik Anda.
TPM: Di NDS, kami menyediakan laporan terperinci sehingga klien kami dapat melihat apa yang berhasil dan apa yang perlu lebih diperhatikan. Faktanya, kami telah menentukan peringkat kegagalan pada mesin tertentu, dan kami menyediakan metrik dan data kinerja untuk menentukan keefektifan peralatan.
Ini memungkinkan perusahaan untuk menemukan dan memecahkan masalah yang menyebabkan tingkat kegagalan 400% lebih besar dari biasanya. Ini tidak hanya mendorong transparansi, tetapi juga memberi kami lebih banyak peluang untuk menemukan dan menangani masalah di lantai pusat data.
Vendor TPM menawarkan jaminan yang diperpanjang dan penghematan biaya yang signifikan dibandingkan Original Equipment Manufacturer, tetapi tidak semua vendor bersedia bersikap transparan tentang proses mereka.
