Mungkin Anda sudah tidak asing lagi dengan yang namanya proteksi end to end. Anda bisa melihatnya saja di aplikasi Whatsapp Anda, pasti mereka menjamin keamanan percakapan Anda agar tidak akan pihak lain tahu apa yang kalian ketikkan dan kirimkan. Proteksi end to end ini bukan hanya bisa digunakan untuk pesan Whatsapp saja, melainkan beberapa aplikasi seperti Telegram dan platform chat lainnya pasti menggunakan proteksi ini.
Tapi, apakah Anda tahu bagaimana sebenarnya cara kerja proteksi atau enkripsi end to end ini? Mari cari tahu lebih lengkap penjelasannya di bawah ini!
Daftar Isi
Penjelasan Proteksi End to End
End to end protection adalah strategi yang dirancang untuk menjaga kerahasiaan data pelanggan sepanjang perjalanan komunikasi, mulai dari saat data dibuat hingga diterima oleh penerima yang dituju. Dalam dunia contact center, ini mencakup perlindungan informasi sensitif, seperti nomor kartu kredit, data identitas, dan informasi pribadi lainnya, dari potensi ancaman keamanan.
Secara teknis, pendekatan ini menggunakan enkripsi data dan protokol komunikasi aman. Enkripsi bekerja dengan mengubah data menjadi format yang tidak dapat dibaca oleh pihak tak berwenang.
Dengan algoritma enkripsi canggih, data pelanggan diubah menjadi kode yang hanya dapat diakses oleh penerima yang memiliki kunci dekripsi yang sesuai. Jika data disadap atau dicuri selama pengiriman, pelaku tidak dapat memanfaatkannya karena data tetap terlindungi.
Misalnya, ketika seorang pelanggan memberikan informasi pribadi, seperti nomor kartu kredit, kepada agen contact center melalui telepon. Dalam sistem keamanan end-to-end, data tersebut dienkripsi sebelum dikirim melalui jaringan. Saat tiba di contact center, hanya agen yang berwenang yang dapat mendekripsi dan mengakses informasi tersebut.
Dengan metode ini, data pelanggan tetap aman dari akses oleh pihak tak berwenang, baik internal maupun eksternal organisasi.
Pendekatan ini memastikan kepercayaan pelanggan terjaga dan mendukung kepatuhan terhadap regulasi keamanan data.
Cara Kerja Enkripsi End to End
Ini yang menjadi dasar pertanyaannya, bagaimana bisa sebuah chat yang kita kirimkan ke pihak lain tidak diketahui oleh pihak asing selain penerima pesan kita? Cara kerja dari proteksi end to end ini sebenarnya cukup kompleks.
Bagi Anda yang pernah belajar tentang ilmu komputer, pasti yang namanya ilmu enkripsi dan juga dekripsi ini sudah sangat paham bukan? Kurang lebih cara kerjanya adalah seperti itu.
Jadi, Saat pengguna mengunduh aplikasi, mereka akan menerima dua jenis kunci: kunci publik (public key) dan kunci pribadi (private key).
Ketika pengguna menggunakan aplikasi tersebut, kunci publik dikirimkan ke server pusat untuk dikelola. Proses ini memungkinkan pengguna tetap dapat mengakses berbagai fitur aplikasi. Kunci publik yang dikirimkan ini hanya berupa ciphertext, sehingga tidak dapat dibaca atau diakses oleh pihak manapun tanpa otorisasi.
Sementara itu, kunci pribadi disimpan oleh pengguna sendiri. Kunci ini digunakan untuk mengakses informasi penting, seperti pesan pribadi, PIN, atau kata sandi. Fungsi utama kunci pribadi adalah untuk mendekripsi ciphertext dari kunci publik, sehingga data yang sebelumnya tidak terbaca dapat diubah menjadi informasi yang jelas dan dapat diakses.
Pendekatan ini memastikan keamanan data pengguna tetap terjaga, sekaligus memberikan kemudahan dalam mengelola akses aplikasi.
Fungsi Proteksi End to End
Jika skalanya hanya aplikasi chat saja, tentu saja Anda salah. Pemanfaatan dari proteksi end to end ini sebenarnya sangat luas dan bahkan bisa digunakan untuk skala bisnis yaitu call center, namun tetap dengan fungsi yang sama. Beberapa fungsi penting end to end protection adalah sebagai berikut:
- Perlindungan Informasi Pelanggan
Keamanan end-to-end bertujuan utama untuk melindungi data pelanggan dari ancaman keamanan. Dengan memanfaatkan enkripsi dan protokol komunikasi yang andal, data pelanggan tetap aman selama proses komunikasi antara pelanggan dan contact center. Langkah ini tidak hanya menjaga integritas serta kerahasiaan informasi, tetapi juga membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan dan melindungi reputasi perusahaan.
- Mencegah Penyadapan dan Kebocoran Data
Di tengah meningkatnya ancaman siber, keamanan end-to-end berperan penting dalam mencegah penyadapan dan pencurian data. Proses enkripsi memastikan bahwa informasi pelanggan tidak dapat diakses oleh pihak yang tidak berwenang selama pengiriman data. Dengan demikian, risiko kebocoran informasi dan penyalahgunaan data dapat ditekan secara signifikan.
- Memenuhi Regulasi Perlindungan Data
Implementasi keamanan end-to-end juga membantu perusahaan mematuhi regulasi perlindungan data, seperti GDPR di Uni Eropa. Dengan langkah ini, perusahaan dapat menunjukkan bahwa mereka mengikuti standar keamanan yang berlaku, menghindari sanksi hukum, sekaligus memastikan kepercayaan regulator.
- Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan
Privasi dan keamanan data adalah hal yang menjadi perhatian utama pelanggan saat ini. Dengan menerapkan keamanan end to end, perusahaan menunjukkan komitmen dalam melindungi data pelanggan. Pelanggan yang merasa yakin bahwa data mereka aman cenderung lebih nyaman dalam berinteraksi dan berbagi informasi dengan perusahaan, yang pada akhirnya meningkatkan loyalitas dan hubungan jangka panjang.
Solusi Proteksi End to End dari Kaspersky
Dengan semua fungsi yang ada dan juga manfaat yang diberikan oleh proteksi end to end, Anda tertarik ini untuk kebutuhan bisnis Anda. Anda bisa mempercayakannya saja Kaspersky dari NetData yang merupakan solusi proteksi end to end terbaik.
Kaspersky Endpoint Security menawarkan perlindungan menyeluruh untuk bisnis Anda dengan fitur-fitur berikut:
- Perlindungan Multi-Lapisan: Menggunakan teknologi Machine Learning dan Threat Intelligence terkini untuk melindungi dari berbagai ancaman siber, termasuk ransomware, malware tanpa file, dan eksploitasi.
- Manajemen Keamanan Terpusat: Memungkinkan pengelolaan keamanan yang efisien melalui konsol berbasis cloud atau web, memudahkan pemantauan dan respons terhadap insiden keamanan.
- Skalabilitas dan Fleksibilitas: Dapat diterapkan dengan cepat dalam berbagai lingkungan, baik cloud, on-premise, maupun hybrid, sesuai kebutuhan bisnis Anda.
- Otomatisasi Tugas Rutin: Menyederhanakan tugas-tugas penting seperti manajemen kerentanan, patch, dan enkripsi, sehingga mengurangi beban kerja tim TI Anda.
Dengan fitur-fitur tersebut, Kaspersky Endpoint Security membantu menjaga integritas data dan operasional bisnis Anda dari berbagai ancaman siber.
Kesimpulan
End to end protection sekarang ini bisa menjadi solusi terbaik untuk meningkatkan keamanan bisnis Anda. Dengan menggunakan Kaspersky sebagai solusinya dari NetData, ini bisa sekali memberikan kepada Anda banyak sekali keuntungan dari semua fitur yang dimilikinya.
